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最近,淘宝和京东等电商纷纷宣布,开启“仅退货”模式,当消费者发起“仅退货”选项后,商家48小时未回复或是因为商品质量等问题,平台会自动同意“退款且不用退货”。
这一模式的始作俑者是拼多多,让消费者得到实惠,这也撕开淘宝电商垄断的“利刃”。但是拼多多除了“仅退款”,还有“百亿补贴”、“每日神券”、“无门槛券”、以及“收货评价微信返现”等撒手锏。
其中“收货评价微信返现”,绝对是对淘宝和京东的降维打击!
以前,我们在淘宝平台购物后,除了购买的商品,往往还收到一张“好评返现卡”。
这些商家,鼓励消费者进行文字、图片以及视频的真实评价,然后消费者完成之后,可以得到1元~5元不等的红包。
“好评返现”对商家来说利大于弊,如果消费者好评多了,能够刺激其他买家的购物欲望,进一步增加销量。而且消费者一旦“评价”之后,商家也能快速回款,消费者以后再想发起索赔和维权,平台往往无法干预。
但缺点是,商家对此付出真金白银,原本电商的利润就不高,所以当商家收到足够多的“好评”之后,往往降低返现金额或是停止返佣。
从消费者角度来看,这件事也可以一分为二。有些消费者刚收到商品,还没使用,为了返现,就虚假好评,仿佛买东西还占了便宜。
但是在实际操作中,消费者遇到了过程“繁琐”的问题。