这年头,你去找家乐福,就像找小时候的淘气鬼,难兄难弟已经变成了失业中的临时工。曾经在中国市场风生水起的大型超市,如今像昔日的流行明星,只能在回忆里咀嚼着自己的黄金岁月。
家乐福撤离中国,门店少得像茶杯底下的零钱。这不禁让人想起那个年代,北京的三环家乐福刚刚开业,门庭若市,货架简直是“搬空速度比空中飞人还快”。
那个年代的中国,刚刚从粮票油票的禁锢中解放出来,购物渠道除了菜场和百货商场,好像还是蛮古老的。突然冒出个超市,有着上万种商品,让人感觉只要有钱,啥都能买,简直比迎娶百废待兴更受欢迎。
然而,这一切犹如当红明星走下神坛,家乐福的现状只是大型超市缩水的冰山一角。外资超市纷纷进军中国,美国沃尔玛、荷兰万客隆、韩国易买得,一窝蜂涌入。有了资本支持,它们竟然能拿出上万的补贴,所以“业内最低价”成了它们的口头禅,比如说,沃尔玛超市的“5公里死亡圈”就让人咋舌,原来,竞争也可以这么拼。
回头看国产超市,当时的永辉、华联等品牌虽然在90年代初已经开始发展,但服务态度较差,仿佛售货员们都把顾客当成了假想敌。有人甚至在大型报刊上怒斥中国超市服务不动脑筋,非得以顾客为对立面。
1997年,200家国产超市中,一半都竞争不过洋超市,倒闭了不少。于是,一些超市老板不愿坐以待毙,开始招兵买马,甚至派出“间谍”潜伏在外资超市,打算偷学点服务制度。这时候,“师夷长技以制夷”似乎成了最后的出路。
然而,就在这场大战中,永辉超市却选择了别出心裁的战术。他们直接将整个超市的一半以上面积用于生鲜区,以此独树一帜,两年时间就扩张到了40家门店。这一招让国产超市纷纷效仿,而外资超市却对生鲜领域置之不理,直到2007年才意识到生鲜对中国人的重要性。
如今,大型超市的“进场费”“五花八门的费用”等招数已经成为过去,曾经雄霸市场的超市们如今面临着电商的冲击。电商的兴起让超市的优势土崩瓦解,货品琳琅满目的优势被电商无限扩大的货品种类所取代,方便快捷的优势也随着网购的盛行而式微。