3·15晚会光速“补课”，宝马车主为何寝食难安？

小小一个传动轴，让宝马车主集体破防了。

一直以来，3·15都是国内消费的公平秤。今日，2024年3·15晚会也如期举办，本次晚会汇集最高人民法院、国家发改委、中国消费者协会等部门与机构，于晚8点在CCTV-2财经频道直播。

去年，我们看到了泰国香米、美容针、劣质头盔、网络水军等损害消费权益的事件，而就在今年，央视则报道了宝马传动轴、网络信息安全、假防火玻璃、干粉灭火器造假、预制菜、听花酒、AI诈骗等危害公众安全与消费权益的案例，以下为案例回顾：

案例一：宝马传动轴

时隔两年之后，央视3·15再次点名了汽车行业的质量事件。2023年，在很多汽车论坛的贴子里，出现了“异响”二字。许多宝马530Li表示，车辆在行驶过程中车辆会出现异响，“是金属摩擦的声音，而且声音非常大，万一开着开着，传动轴断了怎么办？”，有车主表示。“宝马530Li的传动轴问题，正让众多宝马车主寝食难安”，央视对此评价。

对此，车主陈先生向宝马4S店提出了维权，4S店表示车辆开上数千公里在磨合好后，就能解决问题，但车主已经行驶了上万公里，传动轴问题仍然未得到解决。4S店表示，可更换传动轴，但不能进行换车或退车，而车主的真正焦虑在于4S店无法保证更换后的传动轴是否依然会发生问题。

同时，宝马4S店并不承认传动轴有质量问题。为此，车主向宝马官方客服寻求解决方案，但客服回答，仅仅能够通过授权经销商处理。事实上，宝马近年来多次因传动轴而对车辆进行了召回，但这一问题始终未得到解决，宝马车主正失去对品牌的信任，并表示失望。

案例二：防火玻璃

按照国家规定，18层以上建筑都要配备防火玻璃。然而，根据3·15记者调查，在生产与销售不能防火的防火玻璃。在暗访天津顺玻玻璃后记者发现，该企业存在于普通玻璃上只打防火标，而不采取喷涂防火液等工序。之所以如此，是因为以普通钢化玻璃冒充防火玻璃，在价格上更有优势，“普通玻璃45元/平米，而防火玻璃要80元/平米，抽检时再提供真正的防火玻璃”，在采访中，某企业高层直言不讳。

案例三：干粉灭火器

根据知情人提供线索，记者来到华东地区，该地有大量消防设备售卖，然而灭火效果却让人胆战心惊。调查显示，市场中存在着国标与非标两种干粉灭火器，非标中有效灭火成分仅有20%-50%，但价格却更便宜，最低的仅为30元/瓶左右。但是，这些非标灭火器却证件齐全，可以提供灭火器材证书与检测报告，对居民造成了严重的安全隐患。

案例四：预制菜

预制菜问题，一直是最近两年的热点。而据央视记者调查报告指出，目前在预制菜“梅菜扣肉”菜品中，有相关企业以槽头肉替代五花肉作为原材料，生产该菜品。而在阜阳，这种做法已经是行业公开的秘密。根据走访信息，安徽阜阳某企业在处理槽头肉时，未对淋巴结和甲状腺进行彻底的处理，但在品尝中，消费者很难发现槽头肉与普通猪肉的区别，这些槽头肉在流向市场后无疑将对人体造成巨大的危害，需要消费者提起警惕。

案例五：听花酒

这两年，市场中出现了一种新白酒，名为听花酒，最高价为5万元一瓶。在宣传中，听花酒能够减少酒精伤害，并有增强心脑血管系统、抗肿瘤、调动身体自调理等功效，但在法规中，国家明确规定该类产品不可利用保健、医疗等宣传词汇。同时，据记者对听花酒工厂进行的调查，听花酒厂原是廉价贴牌酒厂，所谓专利仅仅处在公布阶段，其宣传不符合国家专利法规定，产品添加的凉味剂则是从薄荷中提取，涉嫌虚假宣传。

案例六：AI诈骗

据3·15直播显示，有诈骗分子利用AI声音与头像模拟亲朋好友，对公众实行诈骗行动，对此，央视分析了辨别方法，公众可在接听视频电话时要求对方摸脸、按鼻子等动作，此时伪造的人脸会出现抖动、闪现现象。此外，公众还可对陌生的电话加以辨析，提高警惕。

案例七：婚恋平台

现在，随着互联网科技的飞速发展，婚恋网站及APP层出不穷，成为了收割年轻人的新手段。在婚恋平台广告中，多是宣传征婚无门槛以及伴侣的优势条件，吸引年轻人关注与下载。3·15记者通过应聘的方式进入各大婚恋平台和百合网、世纪佳缘等网站内部，各大公司十分注重对新人的话术培训。根据讲师介绍，要将客户当作猎物来对待，通过虚拟人物“抛诱饵”、经济能力筛选、把社交圈路子堵死三步逐渐套路年轻人，“没钱的会员，放过他也放过你自己”，有培训讲师言辞犀利。

案例八：网络信息安全。

3·15晚会曝光的第一个案例，是网络信息安全。据记者调查，某网络公司宣传可将20块手机主板安装在一个机箱内组成主板机，形成手机矩阵，从而实现一人操作数十部手机界面的操作。通过操作，个人可操纵网络投票、网络游戏等，并能够隐藏网络IP，进行虚假网络地址发布，避开相关部门的检测，严重违反了网络安全条例，并影响了公民的网络决策。

案例九：同程金融

受害人小李最近遭遇了一件难事，因手头拮据又不好意思向亲友借钱，在网络上接触到同程金融APP可以借钱，通过购买礼品卡回收变现的方式，将钱汇入购买者账户。但小李在购买后发现自己被套路了，一方面，整个回收过程充满层层诱导，另一方面，所购买的礼品卡实则包含礼品卡与会员卡两大方面，其中仅礼品卡可以回收，而会员权益包含机场休息室以及各类视频会员等用户用不上的权益。“到手只有1600多元，要还款2400多元”，小李表示。3·15认为，这是企业变相开展“现金贷”，坑害消费者的行为，需要警惕。

“针对以上案例，相关部门正采取积极行动”，3·15官方表示。